Jak vidím vývoj umělé inteligence v poradenství v následujících třech letech

Informací o umělé inteligenci je všude plno. Každý den čteme o nových modelech a převratných možnostech. Pro lídry firem je ale klíčové proniknout za hranice tohoto „hypu“ a pochopit, co AI reálně znamená pro jejich byznys. V tomto článku se s vámi podělím o svůj pohled, podložený nejen analýzou globálních trendů, ale i každodenní praxí v ARROWS, kde umělou inteligenci zavádíme a využíváme již několik let.

Autor článku: ARROWS advokátní kancelář (JUDr. Jakub Dohnal, Ph.D., LL.M., office@arws.cz, +420 245 007 740)

 

Zpátky do budoucnosti: Co nás poslední roky naučily o AI?

Poslední dva roky byly pro svět byznysu ve znamení masivního experimentování s generativní AI. Do poloviny roku 2023 ji podle průzkumů využívala již třetina firem. Přesto se brzy objevil takzvaný „Gen AI paradox“ – více než 80 % společností, které technologii nasadily, zatím nezaznamenalo žádné významné zisky. Proč? Protože skutečná hodnota AI nespočívá v samotné technologii, ale ve strategii jejího nasazení.

Většina firem uvízla v „pilotním režimu“. Používají AI jako „kopilota“ pro dílčí, izolované úkoly – shrnutí schůzky, přepis textu. To je užitečné, ale nepřináší to transformaci. Skutečný dopad AI na ziskovost přichází až s fundamentální změnou a redesignem celých pracovních procesů. A právě to je filozofie, kterou v ARROWS razíme od samého začátku.

Při každém zavádění automatizace si klademe základní otázky: Jak často se činnost opakuje? Jak dlouho trvá? A hlavně – vyplatí se ji vůbec automatizovat? Pouhé nasazení nástroje bez změny myšlení a procesů je jen drahá hračka; skutečná inovace vyžaduje strategické vedení a odvahu měnit zavedené pořádky.

V ARROWS jsme tuto filozofii přetavili v konkrétní činy a posunuli se daleko za fázi pouhého experimentování. Umělou inteligenci jsme integrovali hluboko do našich klíčových procesů, což nám umožňuje pracovat efektivněji a poskytovat klientům ještě kvalitnější služby. 

Pro zefektivnění onboardingu nových kolegů jsme například nasadili specializované chatboty, kteří nováčkům poskytují veškeré potřebné informace a usnadňují jim první dny ve firmě. Dále využíváme AI trenažéry vyjednávání, kde si naši právníci mohou v simulovaných scénářích s virtuálními avatary cvičit a zdokonalovat své vyjednávací schopnosti v bezpečném prostředí.

A v neposlední řadě jsme pokročili v integraci AI do procesu kontroly smluv, kde inteligentní nástroje automatizují revize, identifikují riziková ustanovení a navrhují úpravy, což dramaticky zrychluje celý proces. Tento přístup, kdy jsme začínali s AI v podpůrných oblastech a postupně ji integrovali do odborné činnosti, nám umožnil nejen ušetřit nemalé prostředky, ale hlavně budovat robustní interní know-how.

Nevíte si s daným tématem rady?

Tři klíčové trendy, které v letech 2025–2028 změní tvář poradenství

Na základě zkušeností z minulé fáze a analýz technologických lídrů vidím tři hlavní směry, kterými se bude ubírat vývoj AI v poradenství a které zásadně ovlivní vaše podnikání.

Od kopilotů k autonomním agentům: Zrod digitální pracovní síly

Dnešní AI nástroje jsou jako kopiloti – potřebují lidský pokyn pro každý úkol. Budoucnost ale patří autonomním AI agentům. Představte si software, který nejenže odpoví na dotaz, ale samostatně převezme a dokončí celý proces – od zpracování objednávky přes komunikaci se zákazníkem až po vyřešení reklamace. Přední technologické firmy jako Google, IBM či Microsoft se shodují, že tito agenti se stanou plnohodnotnými „členy týmu“.

Adopce bude rychlá. Analytici předpovídají, že zatímco v roce 2025 nasadí AI agenty čtvrtina firem využívajících generativní AI, do roku 2027 to bude již polovina. To je obrovská změna, která otřese základy tradičních byznysových modelů, zejména v odvětvích založených na účtování hodinové sazby, jako je právo nebo poradenství. Pro mě osobně je to ten skutečný „game changer“, který změní pravidla hry.

V ARROWS to nevnímáme jako hrozbu, ale jako příležitost. Automatizace rutinní práce nám umožní soustředit se na to nejdůležitější – strategické myšlení a hledání řešení s nejvyšší přidanou hodnotou. Klientům tak můžeme nabídnout špičkové služby rychleji a za lepších podmínek, což je v dnešní době klíčová konkurenční výhoda.

Naši experti na AI

Hyper-personalizace a vysvětlitelnost: Konec generického poradenství

Druhým zásadním trendem je posun od generických řešení k hloubkové personalizaci. Díky schopnosti zpracovávat různé typy dat (text, obraz, zvuk) a díky modelům s téměř neomezenou pamětí bude AI schopna poskytovat rady a řešení šité na míru konkrétní situaci a klientovi. Tím se ale zvyšují i nároky na důvěryhodnost těchto systémů.

S tím, jak bude AI činit stále důležitější rozhodnutí ve financích, HR nebo medicíně, stane se klíčovým termínem vysvětlitelná umělá inteligence (Explainable AI, XAI). Jde o soubor metod, které nám umožní nahlédnout do „černé skříňky“ a pochopit, proč AI dospěla k danému závěru. Nejde jen o technický detail – je to zásadní právní i obchodní požadavek.

Regulace jako EU AI Act nebo GDPR již dnes vyžadují transparentnost u automatizovaného rozhodování. Z obchodního hlediska žádný rozumný manažer nevsadí budoucnost své firmy na doporučení, kterému nerozumí. V ARROWS proto při právních konzultacích klademe velký důraz na posouzení transparentnosti a vysvětlitelnosti AI systémů, které naši klienti plánují nasadit.

Nová symbióza: Člověk a stroj jako strategičtí partneři

Budoucnost práce nespočívá v nahrazení lidí stroji, ale v jejich chytré spolupráci. AI převezme analýzu dat, přípravu podkladů a rutinní úkoly, čímž uvolní lidem ruce pro kreativitu, strategii a komplexní rozhodování, kde je nenahraditelný lidský úsudek. Tento model již v ARROWS aktivně budujeme – AI nám pomáhá zrychlit právní rešerše, aby se naši právníci mohli věnovat hlubokému přemýšlení o strategii případu.

Tato změna si samozřejmě vyžádá nové dovednosti. Poptávka po lidech se schopností efektivně pracovat s AI raketově roste a například právníci se znalostí AI si již dnes mohou v zahraničí říci o mzdový příplatek až 49 %. Investice do vzdělávání a rekvalifikace týmu se tak stává naprostou nutností pro každou firmu, která chce zůstat konkurenceschopná.

Praktické dopady na vaši firmu: Příležitosti a výzvy

Jak tedy tyto trendy přetavit v konkrétní kroky? Klíčová je transformace pracovní síly. Zaměstnanci jsou často připraveni na změny rychleji, než si management myslí, a aktivně volají po školeních a přístupu k novým nástrojům. V ARROWS na to reagujeme nabídkou odborných školení pro zaměstnance i vedení, která se zaměřují na praktické a právně bezpečné využití AI.

Strategické nasazení AI vám navíc může přinést obrovskou konkurenční výhodu. Firmy, které včas redesignují své procesy, budou schopny dodávat služby rychleji, levněji a ve vyšší kvalitě. My v ARROWS díky našemu rozsáhlému portfoliu, které čítá přes 150 akciových společností a 250 s.r.o., nejen poskytujeme právní služby, ale také aktivně propojujeme naše klienty, pokud vidíme příležitost pro zajímavou obchodní či investiční spolupráci.

Právní bludiště AI: Jak se neztratit v regulacích a rizicích?

S obrovským potenciálem AI přichází i komplexní síť právních rizik. Ignorovat je se může fatálně nevyplatit. Nejde jen o jednu regulaci, ale o celý ekosystém pravidel, která se navzájem prolínají.

Nejdůležitějším předpisem je EU AI Act, první komplexní zákon o umělé inteligenci na světě, který se vztahuje na každého, kdo AI v EU vyvíjí, používá nebo je jejími dopady zasažen. Zavádí přísná pravidla zejména pro tzv. vysoce rizikové systémy (např. v HR, bankovnictví, kritické infrastruktuře), které musí splňovat náročné požadavky na řízení rizik, kvalitu dat, dokumentaci a lidský dohled.

Nevíte si s daným tématem rady?

AI Act ale neruší GDPR, naopak na něj navazuje. Zásady jako minimalizace údajů, účelové omezení a existence právního titulu pro zpracování jsou při trénování a provozu AI klíčovější než kdy dříve. V ARROWS pomáháme klientům s přípravou kompletní dokumentace a interních směrnic, abychom zajistili soulad s oběma nařízeními a ochránili je před drakonickými pokutami.

Dalším skrytým nebezpečím je algoritmická zaujatost (algorithmic bias). Jde o situaci, kdy AI systematicky produkuje nespravedlivé nebo diskriminační výsledky, protože byla trénována na zkreslených datech. Nejde jen o etický problém, ale o vážnou právní odpovědnost, která může vést k porušení antidiskriminačních zákonů.

A konečně, na obzoru je nová evropská směrnice o odpovědnosti za škodu způsobenou AI. Ta zásadně usnadní pozici poškozeným tím, že zavede tzv. vyvratitelnou domněnku příčinné souvislosti. V praxi to znamená, že pokud vám AI způsobí škodu, bude na jejím provozovateli, aby prokázal, že jeho systém za škodu nemůže. To dramaticky zvyšuje riziko pro každou firmu, která AI nasazuje.

Mnoho společností navíc spadne do pasti dvojí role – budou zároveň „uživatelem“ externích AI nástrojů (např. od Microsoftu) a „poskytovatelem“ vlastních interních systémů. Každá role má přitom zcela jiné a jinak přísné povinnosti. Právě v této detailní analýze a nastavení správných procesů spočívá naše klíčová expertíza, kterou chráníme byznys našich klientů.

Klíčová rizika implementace AI a jak je řešíme v ARROWS

Riziko k řešení	Potenciální problémy a sankce	Jak pomáhá ARROWS:
Nedodržení EU AI Act	Pokuty až do výše 35 milionů EUR nebo 7 % celosvětového ročního obratu. Zákaz používání systému v EU. Reputační poškození.	Příprava kompletní dokumentace a zavedení procesů pro splnění požadavků AI Act (risk management, quality management, technická dokumentace).
Porušení GDPR při tréninku nebo provozu AI	Pokuty až do výše 20 milionů EUR nebo 4 % obratu. Právní spory se subjekty údajů. Ztráta důvěry zákazníků.	Právní konzultace a revize procesů zpracování dat. Zajištění platného právního titulu pro zpracování a posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA).
Algoritmická diskriminace v HR nebo financích	Pracovněprávní spory, žaloby na náhradu škody. Porušení antidiskriminačního zákona. Poškození značky zaměstnavatele.	Vyhotovení interních směrnic pro etické a spravedlivé používání AI. Odborná školení pro zaměstnance a vedení k rozpoznání a mitigaci biasu.
Odpovědnost za škodu způsobenou AI	Povinnost uhradit škodu způsobenou chybným výstupem AI (např. finanční ztráta, poškození majetku). Zvýšené riziko prohraných sporů kvůli nové směrnici o odpovědnosti za AI.	Příprava nebo revize smluv s dodavateli AI k jasnému vymezení odpovědnosti. Zastupování u soudů v případech sporů o náhradu škody způsobené AI.
Únik citlivých dat a obchodního tajemství	Ztráta konkurenční výhody. Smluvní pokuty od obchodních partnerů. Nedodržení povinnosti mlčenlivosti.	Příprava smluv a interních politik pro bezpečné používání AI (zejména u externích LLM). Zajištění, aby data nebyla použita k trénování veřejných modelů.
Porušení autorských práv (vstup i výstup)	Žaloby od držitelů práv za neoprávněné použití dat k tréninku. Riziko, že výstup AI nebude autorskoprávně chráněn.	Právní stanoviska k posouzení rizik spojených s trénovacími daty a vlastnictvím výstupů. Příprava licenčních smluv.
Neplatnost smluv uzavřených AI	Právní nejistota, zpochybnění platnosti právního jednání učiněného autonomním systémem.	Konzultace a nastavení procesů tak, aby byla zajištěna platnost a vymahatelnost jednání, kde je zapojena AI, včetně zajištění lidského dohledu.

 

Mezinárodní rozměr: AI nezná hranice, vaše právní ochrana by také neměla

AI řešení, cloudové servery a datové toky jsou ze své podstaty globální. Spoléhat se na čistě lokální právní strategii je proto nejen nedostatečné, ale i nebezpečné. Každá země si tvoří vlastní pravidla a orientovat se v této složité mozaice vyžaduje mezinárodní expertízu.

Právě zde se pro naše klienty stává klíčovou výhodou naše deset let budovaná síť ARROWS International. Díky ní jsme schopni řešit právní problémy ve více než 70 zemích světa a prakticky denně se věnujeme kauzám s mezinárodním prvkem. Pro firmy s globálními ambicemi je partner, který rozumí přeshraničním aspektům AI, naprosto nepostradatelný.

Můj závěrečný pohled: AI jako strategická příležitost, ne hrozba

Často říkám, že umělá inteligence je jako dynamit – můžete s ním stavět mosty, nebo pustošit. Klíčem k úspěchu je odpovědná, strategická a právně bezchybná implementace. V ARROWS se řídíme heslem „tradice, inovace, efektivita“. Respektujeme tradiční hodnoty advokacie, ale zároveň nasazujeme nejmodernější technologie, abychom klientům přinášeli maximální hodnotu.

Tímto tématem posledních několik let doslova žiji. Přednáším o něm, publikuji a hlavně ho denně řeším s klienty. Mým cílem je využít AI k dosažení vyšší kvality, větší rychlosti a lepší ceny právních služeb. Věřím, že to je cesta, jak modernizovat naše odvětví a přinést klientům skutečný prospěch.

Jste připraveni na budoucnost?

Revoluce umělé inteligence nepočká. Otázka není, zda ovlivní vaše podnikání, ale jak jste na to připraveni. Správné nastavení procesů, smluv a interních pravidel je dnes naprostou nutností pro ochranu vašeho byznysu.

Ať už potřebujete připravit nebo revidovat smlouvy s dodavateli AI, vyhotovit interní směrnice, které ochrání vaši firmu, získat jistotu prostřednictvím právního stanoviska, nebo zajistit odborné školení pro váš tým, jsme tu pro vás. Naše zkušenosti z dlouhodobé spolupráce s desítkami firem jsou zárukou kvality a praktických řešení.

Nechcete tenhle problém řešit sami?